Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Société : [Nom de la société]
• Adresse : 123 Rue de la Sécurité, 75001 Paris
• Email DPO : dpo@chaussures-de-securite.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de paiement : traitées par nos prestataires sécurisés (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
• Données de commande : historique d'achats, préférences

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des communications commerciales (si vous y avez consenti)
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes
• Le consentement : pour les communications marketing
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services
• L'obligation légale : pour les données comptables et fiscales

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données client : 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Consentement marketing : jusqu'à retrait du consentement

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de livraison
• Nos prestataires de paiement sécurisé
• Nos outils d'analyse (Google Analytics)
• Les autorités en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : dpo@chaussures-de-securite.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL, accès restreint, sauvegardes sécurisées, etc.

10. Cookies

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre politique de cookies.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr