Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le site www.chaussures-de-securite.fr et ses clients. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.

Tous les produits sont conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en France, notamment la norme EN ISO 20345 pour les chaussures de sécurité.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Ils comprennent la TVA au taux en vigueur au jour de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Livraison gratuite à partir de 100€ d'achat. En dessous, frais de port : 5,90€.

Article 4 - Commande

Pour passer commande, le client sélectionne les produits, valide son panier, remplit ses coordonnées et procède au paiement. Un email de confirmation est envoyé après validation.

Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, d'adresse erronée ou de tout autre problème.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou PayPal. Les paiements sont sécurisés par protocole SSL. Pour les professionnels, le paiement par virement est accepté.

La commande est validée après confirmation du paiement.

Article 6 - Livraison

Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison express 24h est disponible pour les commandes passées avant 14h (supplément applicable).

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'absence, un avis de passage est laissé.

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif.

Nous offrons une extension à 30 jours pour les retours. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés en extérieur, avec l'emballage d'origine.

Le retour est gratuit. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Article 8 - Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut un remboursement.

Article 9 - Réclamations

Pour toute réclamation, contactez notre service client par email à contact@chaussures-de-securite.fr ou par téléphone au 01 XX XX XX XX. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Article 10 - Médiation

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Coordonnées du médiateur : [Nom du médiateur], [Adresse], [Site web].

Article 11 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.